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简介：医生通常理所当然从自己的角度而不是病人的角度来看待问题。然而，一个偶然的角色互换往往可以让人受益非浅，比如我最近的一次牙病就诊。治疗本身非常简单，但是当我坐在病人位置上（桌子的另一边）的时候，令我深受触动的是许多装饰在这位牙科医生桌子和墙上的医药公司赠送的礼品，这些礼品主要来自于X牌的牙膏商。我想：作为一个诊室，这些不足为奇，我的诊室与此也并没有什么很大的差别——一个笔筒、一盒纸巾和一个友好的医药代表赠送的台历，仅此而已。在我就诊结束的时候，我问牙医：像我这样敏感的牙龈使用哪种牙膏好呢。他说："X牌牙膏当然是现有的最适合你的了。"这下让我意识到了我自己以前的医疗行为和由此可能传递给病人的信息。
作者：胡朝军(译者)
时间：2011