把患者放在第一位

简介：英国国家医疗卫生和临床优选研究所（NICE）近期发布的"患者体验"指南和质量标准（doi：10.1136/bmj.d6422，见本期第3页）,以成文规定的方式为不久之前英国国家医疗卫生服务体系（NHS）联合会、地方政府协会及英国老人慈善机构（Age UK）就患者尊严问题提出的重要建议提供了支持，二者互为补充。该指南旨在"通过持续改进，让NHS的文化转变为以患者为中心的文化"，同时强调高质量的患者体验应该是良好临床服务的核心内容，这些都是值得称道的。一旦得以实施，该指南中的建议将会有效提升医疗质量。然而，指南中的许多内容仍停留在显而易见的层次，怎样提供系统、可靠、可推广的把患者利益放在第一位的医疗服务？这一目标依然面临挑战。

作者：Eaton Simon等

时间：2012